01ASISTENTES DE VOZ PARA LLAMADAS DE TU NEGOCIO
Asistentes de voz para llamadas de tu negocio
Podemos preparar un asistente de voz para consultas, recordatorios o encuestas y pasarlo a una persona cuando se necesite. Revisamos el guion y las conexiones antes de ponerlo a trabajar.
- Llamada: queremos confirmar tu cita.
- Persona: necesito cambiarla.
- Flujo: conserva el contexto y transfiere al equipo.
Guion ilustrativo. No se realiza ninguna llamada.
Explorar el ejemplo →02EL RETO
Primero, definamos qué debe pasar en la llamada
Elegimos las preguntas y respuestas, la información que se necesita y los casos que debe atender una persona. El sistema se prueba antes de utilizarlo con clientes.
03DETALLE
En qué podemos ayudarte
Podemos revisar estos problemas contigo para decidir qué trabajo necesitas.
ATENCIÓN INICIAL DE LLAMADAS
El agente atiende consultas del alcance definido, recoge información y pasa a una persona cuando el caso lo requiere.
RECORDATORIOS Y CONFIRMACIONES
Diseñamos un flujo para contactar, recoger una respuesta y registrarla según las condiciones de contacto acordadas.
ENCUESTAS POR TELÉFONO
Acordamos preguntas, respuestas y criterios de registro para que el resultado de la llamada pueda revisarse.
04DETALLE
Un flujo telefónico definido y evaluable
Alcance de llamadas, recorrido, integraciones, reglas de transferencia y criterios de evaluación. Telefonía, costos de uso y condiciones de contacto se revisan antes de implementar.
RECORRIDO TELEFÓNICO
Guion, conocimiento, datos necesarios, excepciones y situaciones de transferencia.
AGENTE Y CONEXIONES
Implementación del flujo e integraciones incluidas, con pruebas de llamada y registro.
EVALUACIÓN Y OPERACIÓN
Ejemplos de prueba, criterios de calidad y guía para revisar resultados y actualizar el agente.
05En la práctica
Un guion con opciones claras
Ejemplo escrito de un flujo de voz. No realiza llamadas.
Explora el ejemplo para entender cómo podría funcionar el servicio. El alcance depende de tu proceso y tus sistemas.
Ver cómo empezar →- Llamada: queremos confirmar tu cita.
- Persona: necesito cambiarla.
- Flujo: conserva el contexto y transfiere al equipo.
Guion ilustrativo. No se realiza ninguna llamada.
- Llamada: queremos confirmar tu cita.
- Persona: necesito cambiarla.
- Flujo: conserva el contexto y transfiere al equipo.
Guion ilustrativo. No se realiza ninguna llamada.
- Llamada: ¿cómo fue tu experiencia?
- Persona: necesito resolver un problema.
- Flujo: deriva la incidencia a atención humana.
Guion ilustrativo. No se realiza ninguna llamada.
06MÉTODO
Cómo trabajamos contigo
Revisamos contigo el trabajo antes de continuar con más cambios.
- 01
ELEGIR EL TIPO DE LLAMADA
Definimos para qué será la llamada, a quién va dirigida y qué información necesita.
- 02
DISEÑAR VOZ Y TRANSFERENCIA
Acordamos el recorrido y las respuestas, incluyendo silencios, interrupciones y casos que debe atender una persona.
- 03
CONECTAR Y PROBAR
Probamos la llamada, la conexión con tus herramientas y el registro de la información.
- 04
EMPEZAR CON POCAS LLAMADAS
Revisamos contigo las primeras conversaciones antes de utilizar el asistente en más llamadas.
07PUNTO DE PARTIDA
Qué necesitamos para empezar
Con esa información podemos revisar qué conviene hacer y preparar la propuesta.
- Tipo de llamadas y objetivo del flujo
- Telefonía, números y proveedores actuales
- Sistemas donde debe registrar o consultar información
- Equipo de transferencia y ejemplos para evaluar las llamadas
08Empieza aquí
Revisemos tu proyecto
Cuéntanos qué quieres mejorar. La primera revisión es gratis.
Qué revisamos
El tipo de llamada, el guion y las herramientas que necesitan compartir información.
Cómo te podemos ayudar
Te explicamos cómo podríamos ayudarte y qué recomendamos hacer primero.
Los proyectos empiezan en USD 4,000. La cotización explica qué incluye.
Cuéntanos tu proyecto →09PREGUNTAS
Preguntas sobre voicebots y agentes de voz
¿Es una grabación o una conversación?
Puede conversar usando reglas o IA, según lo que necesites. Acordamos qué preguntas puede responder y qué información puede consultar.
¿Puede transferir la llamada a una persona?
Si la telefonía lo permite, podemos preparar la transferencia. Definimos a quién llamar y qué hacer si esa persona no está disponible.
¿Tenemos que cambiar de número o proveedor?
Primero revisamos tu telefonía y cómo se puede conectar. Si hace falta cambiar algo, te lo explicamos antes de implementar.
¿Se puede conectar con CRM o agenda?
Si la herramienta permite la conexión, podemos consultar o registrar los datos que autorices. Probamos el recorrido con llamadas de ejemplo.
¿La telefonía y los minutos están incluidos?
La cotización separa el trabajo de implementación de los cargos de telefonía y otros proveedores. Revisamos el volumen de llamadas para identificar esos costos.
10SERVICIOS
En qué más podemos ayudarte
Podemos combinar el trabajo que necesitas en la misma propuesta.
CHATBOTS Y ATENCIÓN
Podemos preparar un bot que responda preguntas con la información de tu negocio y pase la conversación a una persona cuando haga falta.
VER MÁSWHATSAPP Y CRM
Podemos llevar tus consultas de WhatsApp al CRM, asignarlas a un vendedor y crear tareas de seguimiento. Somos partners de Blip.
VER MÁSSOPORTE Y MANTENIMIENTO
Podemos mantener lo que construimos, con vigilancia humana y automatizada 24/7. El servicio se revisa y se cotiza aparte según la infraestructura.
VER MÁS11DETALLE
También puede conectar tu presencia digital
El sitio, la tienda y el software pueden formar parte del mismo proceso. Revisa el servicio que necesitas integrar.
Relacionado: Software a la medida.
12COTIZACIÓN
Cuéntanos qué necesitas
Cuéntanos qué quieres crear o mejorar y qué herramientas utilizas. Revisamos el proyecto contigo.
- Nos cuentas qué necesitas mejorar
- Revisamos las herramientas que utilizas
- Te explicamos qué trabajo proponemos y cuánto cuesta
13CONTACTO
Revisemos tu proyecto
Cuéntanos qué quieres mejorar. Lo revisamos contigo antes de preparar una propuesta.